Dati incoerenti: perché Google si fida meno della tua scheda

Google non si fida solo di quello che scrivi nella scheda. Confronta nome, indirizzo, telefono e orari con quello che trova in giro: il tuo sito, i social, gli elenchi di settore, i portali di prenotazione. Se le versioni coincidono, la scheda risulta confermata. Se non coincidono, il sistema si fida meno.

Cosa succede quando i dati non coincidono

Tre effetti concreti, tutti fastidiosi. Il primo: la scheda fatica a posizionarsi, perché uno dei segnali di affidabilità è debole. Il secondo: le modifiche che fai vengono rifiutate o restano in sospeso per settimane, perché il sistema confronta il nuovo dato con fonti che dicono altro. Il terzo, il più costoso: i clienti chiamano un numero che non risponde più o si presentano a un indirizzo scritto male.

Il problema è che non si vede

È il punto che rende questa faccenda insidiosa. Aprendo la propria scheda Google tutto sembra a posto: il numero è quello giusto, l’indirizzo è corretto. Le incoerenze stanno fuori dalla scheda, su piattaforme che il titolare ha compilato anni fa e dimenticato, o che non ha mai compilato perché sono state create da altri.

Nei controlli che facciamo troviamo con regolarità numeri di telefono diversi fra la scheda e gli elenchi di settore, codici di avviamento postale sbagliati sui portali di prenotazione, orari che si contraddicono fra Google e i social, e collegamenti a siti che non esistono più.

Nessuna di queste cose è visibile dalla scheda. Si vedono solo aprendo una piattaforma per volta.

Non serve essere ovunque

C’è una convinzione diffusa, e sbagliata, che convenga iscriversi a più elenchi possibile. Il valore di una presenza sta nell’essere corretta e mantenuta: dieci schede coerenti valgono più di cinquanta abbandonate, che col tempo diventano solo altrettante fonti di contraddizione.

Conta anche la manutenzione: le piattaforme cambiano da sole, i dati vengono integrati da terzi, e una situazione sistemata oggi va ricontrollata dopo qualche mese.

Come lo affrontiamo

Ricostruiamo l’elenco di tutti i posti in cui la tua attività compare — spesso più di quanti immagini — fissiamo la versione ufficiale dei dati e la applichiamo ovunque, chiedendo la correzione o la rimozione dove non hai accesso diretto. Poi lo teniamo sotto controllo nel tempo.

Se non sai quante versioni della tua attività girano online, scrivici: partiamo da lì.