Gestione della scheda Google Maps a Napoli
A Napoli il passaparola resta il primo canale, ma oggi finisce su Maps: «dove si mangia bene al Vomero?» si chiede a un amico e si verifica su Google.
Napoli è cambiata in fretta: il turismo ha portato volumi di ricerca enormi in centro, mentre nei quartieri residenziali il gioco resta quello dei servizi quotidiani. Su Maps sono due mondi con regole diverse, e vanno affrontati in due modi diversi.
Come cercano a Napoli
Il centro storico e Chiaia hanno un pubblico turistico tutto l’anno che cerca pizzerie, pasticcerie e trattorie in tre o quattro lingue e si fida delle recensioni recenti. Qui la concorrenza è fra le più alte d’Italia e le schede dei locali famosi sono curate da agenzie: per emergere serve una scheda completa, coerente e viva.
Vomero, Arenella, Fuorigrotta e Bagnoli sono quartieri di residenti: ricerche in italiano, spesso con il nome del quartiere o della fermata della metropolitana, e schede curate pochissime. È lì che il lavoro rende di più e più in fretta.
Cosa facciamo per le attività di Napoli
Nel controllo iniziale troviamo quasi sempre tre problemi: schede mai verificate, indirizzi scritti in modi diversi fra Google e le directory, e categorie copiate da attività simili ma sbagliate — «ristorante» per una pizzeria, «bar» per una pasticceria che vive di torte su ordinazione. Si sistemano questi tre punti prima di tutto, poi partono i contenuti.
Dove lavoriamo a Napoli
Su Maps si compete per quartiere: la misura la facciamo sulla tua zona, non sulla città.
Come cercano a Napoli
Esempi di ricerche che intercettiamo con la scheda impostata bene.
- «pizzeria centro storico»
- «bar vomero»
- «pasticceria chiaia»
- «ristorante mergellina»
- «parrucchiere fuorigrotta»
- «dentista arenella»
- «fabbro napoli»
- «sartoria napoli»
Le attività di Napoli che seguiamo
- Pizzerie
- la concorrenza più dura d'Italia: qui non si vince con la categoria ma con le foto recenti, le risposte alle recensioni e la coda gestita bene nei post.
- Bar e pasticcerie
- al Vomero e all'Arenella si cerca la colazione entro due isolati: la sezione prodotti con le paste e i prezzi è il vero menu.
- Trattorie e cucina napoletana
- in centro storico e a Mergellina il pubblico è per metà straniero: descrizione e risposte in inglese cambiano il tasso di scelta.
- Artigiani e botteghe
- sartorie, fabbri, restauratori: la scheda va usata come portfolio, con i servizi elencati e l'area servita estesa ai comuni vesuviani e flegrei.
- Negozi di quartiere
- a Fuorigrotta e Bagnoli il cliente è il residente: orari precisi (soprattutto la chiusura del pomeriggio) e offerte del fine settimana.
- B&B e case vacanza
- in centro le schede duplicate sono quasi la norma: prima si unisce, poi si lavora, altrimenti si spingono due profili che si fanno concorrenza da soli.
La mia scheda non è mai stata verificata. Si recupera?
Sì, ed è il caso più comune che troviamo a Napoli: schede create anni fa e mai rivendicate. Si richiede la proprietà dal tuo account e si completa la verifica, oggi quasi sempre con un video dell'esterno e dell'interno. Da lì in poi la scheda è tua e modificabile.
Serve scrivere anche in inglese?
In centro storico, a Chiaia e sul lungomare sì: una parte consistente di chi cerca non è italiano e legge la descrizione e le risposte alle recensioni prima di scegliere. Nei quartieri residenziali non serve.
Lavorate anche fuori città?
Sì, in tutta l'area metropolitana: Pozzuoli, Portici, Ercolano, Torre del Greco, Casoria, Giugliano, e in stagione la penisola sorrentina, Ischia e Procida.
I problemi più frequenti delle schede a Napoli
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RecensioniRecensioni negative: quanto pesano e come si gestiscono
Chi legge una recensione negativa guarda soprattutto la risposta. Quanto pesa la reputazione sulla scelta dei clienti e cosa comporta gestirla con metodo.
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